Vous pensez qu’on a envie de recommander votre entreprise ?

Boursorama Banque propose une série de clips drôles pour illustrer une évidence : personne n’a envie de recommander quelque chose de moyen.

Pour ceux qui douteraient encore de la pertinence du NPS en tant qu’indicateur client « orienté business », voici quelques histoires courtes. Présentez-les autour de vous. Et demandez-vous collectivement si le service que vous proposez mérite vraiment d’être recommandé… ou s’il n’est que moyen.

Vous verrez, la question est décapante !

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En deux questions ...

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