Certains riront de l’idée d’utiliser un ordinateur pourvu d’une intelligence artificielle pour répondre aux clients dans un centre d’appels… D’autres s’inquièteront. Moi, je trouve que cela remplacerait avantageusement certains SVI ! Et pourrait même, dans certains cas, booster la satisfaction des clients… Et vous ? Pour vous faire une idée, je vous recommande cet article.
alain.sabathier@lavoixduclient.fr
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