satisfaction client : un ordinateur pour répondre dans les centres d'appels ?
Le 22 juillet 2013

Certains riront de l’idée d’utiliser un ordinateur pourvu d’une intelligence artificielle pour répondre aux clients dans un centre d’appels… D’autres s’inquièteront. Moi, je trouve que cela remplacerait avantageusement certains SVI ! Et pourrait même, dans certains cas, booster la satisfaction des clients… Et vous ? Pour vous faire une idée, je vous recommande cet article.

alain.sabathier@lavoixduclient.fr

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